Начальственная недоступность

Грехи человека

Грехи против пятой заповеди

«Если поставили тебя старшим… не возносись; будь между другими как один из них» (Сир. 32,1). Недоступность начальника может происходить от двух причин: или от высокомерия (и тогда она вполне греховна) или от ведения дел только по письменным и словесным сведениям, а не лично и от служебного опыта (это меньшая вина так как ненамеренная).

Не о том речь, что начальник не может назначить известные дни или часы для приема, хотя и тут для нуждающихся лиц он должен делать уступки. Вина высокомерного в том, что он не желает полностью выслушать приходящего, вникнуть в его дело, часами заставляет высиживать в приемной и иногда отпускает, так и не приняв. Не желая себя обеспокоить или «унизить» беседой с посетителями, он не выслушивает их и, следовательно, не удовлетворяет. Также недоступность начальника, зависящая от привычки править делами только по бумагам или по отзывам других, вредит и просителям, и ему самому.

Бывает много случаев, все особенности которых выяснить только по бумагам невозможно. Необходим личный прямой контакт с людьми. Таким образом, управление по бумагам бывает только умозрительным, как бы издалека. Нужно лично узнавать людей, по возможности на месте следить за течением дел, выслушивать не одну какую-либо сторону, но непременно обе.

Итак, начальники, ведущие дела по одним только бумагам и словесным сведениям, виновны тем, что не вникают толком в суть дела, не удовлетворяют просьбы своих подчиненных. Грешат они и против самих себя, потому что не приобретают необходимой опытности в службе и вообще в жизни.